首都信息作为信息化技术支撑单位，已连续多届高标准参与论坛保障工作。本届论坛期间，公司切实强化责任担当，组建专项工作小组，严格落实全天候技术值守，细化专项方案和应急预案，确保任务到岗、责任到人、落实到位。

近200名中外嘉宾“走进12345”，现场实操体验“京通”App诉求AI受理智能体交互功能，观摩“智能座席”AI辅助受理助手。支撑配套活动20余场，保障大数据调度、AI自动生成工单、手语无障碍等特色服务展示。凭借稳定的平台支撑，向来自70余个国家和地区的参会嘉宾展示了接诉即办改革成果，为讲好“中国之治”的北京故事贡献了国企力量。

论坛现场，首都信息展位展出了自研产品红顺^™接诉即办数智一体化平台。该平台贯通市、区、街（乡镇）、社区（村）四级应用体系，打通跨层级、跨部门协同链路，覆盖接、派、办、评、报全业务流程，可实现全流程闭环管理、多场景智能协同、全域一体化调度、多维度精准决策。

首都信息提炼“垂类大模型+全流程赋能”实践经验，融合大数据、人工智能等前沿技术，围绕接诉即办全业务场景打造智能座席、智能派单、智能办理、智能质检等系列数智产品矩阵，助力全国政务服务数智化转型，以群众诉求牵引市域精细化治理，以数智技术持续提升城市治理效能。

从“耳畔铃声”到“指尖诉求”，从人工登记流转到AI辅助智治，首都信息将持续把AI大模型新技术运用到接诉即办热线服务多场景中，提升系统智能化、精细化水平，持续助力数据治理和数据安全能力建设，为深化接诉即办改革、助力数字北京和数字中国建设，贡献首都国企力量。